Hoe verzending is opgebouwd

Verzending regel je in het beheer op twee plekken, allebei in het menu onder E-commerce:

• Verzendzones & verzendmethoden — waar je naartoe verzendt en tegen welke kosten.
• Verzendklassen — groepen producten met afwijkende verzendregels, bijvoorbeeld groot of zwaar.

Die twee grijpen als volgt in elkaar. Een verzendzone (bijvoorbeeld "Nederland") bevat locaties — de landen en postcodes die in de zone vallen — en verzendmethoden — de opties die de klant te zien krijgt, zoals bezorgen of afhalen. Binnen een verzendmethode kun je per verzendklasse afwijkende kosten instellen. Een verzendklasse (bijvoorbeeld "Groot pakket") koppel je aan producten of variaties en bepaalt zo de kosten en beperkingen binnen de gekozen methode.

In de checkout gaat het in deze volgorde:

1. Land en postcode van de klant bepalen welke zone van toepassing is.
2. De actieve verzendmethoden van die zone worden aan de klant getoond.
3. De verzendklassen van de producten in de winkelwagen bepalen daarna de afwijkende kosten en eventuele beperkingen.

Verzendzones

Locatie: E-commerce → Verzendzones & verzendmethoden

Een verzendzone is een geografisch gebied met een eigen set verzendmethoden. Een gebruikelijke opzet is een zone "Nederland", een zone "België/Duitsland" en eventueel een restzone "Rest van Europa".

Een zone aanmaken

1. Klik op Nieuwe verzendzone.
2. Vul een naam in (bijvoorbeeld "Nederland") en eventueel een omschrijving.
3. Sla op. Op de bewerkpagina verschijnen daarna twee extra blokken: Verzendzone locaties en Verzendmethoden.

De volgorde van je zones

In het zone-overzicht kun je zones slepen met de knop Sorteer zones. Die volgorde bepaalt welke zone wint als een land in meerdere zones voorkomt: de zones worden van boven naar beneden doorlopen en de eerste die matcht geldt. Zet specifieke zones (bijvoorbeeld "Waddeneilanden") dus bóven algemene zones (bijvoorbeeld "Nederland").

Verzendzone locaties

Locatie: binnen een verzendzone → blok "Verzendzone locaties"

Locaties bepalen wélke adressen in de zone vallen. Er zijn twee types:

Postcode-notaties

De postcode van de klant wordt eerst ontdaan van letters en spaties: 1234 AB wordt 1234. Daarna wordt per locatieregel gekeken of hij matcht:

Hoe land en postcode samenwerken

1. Eerst het land. Er wordt gezocht naar zones waarvan een land-locatie matcht met het land van de klant, in de volgorde van je zones.
2. Daarna de postcode. Heeft die zone óók postcode-locaties, dan moet de postcode van de klant op één daarvan matchen, in de volgorde van de locatieregels. Matcht er geen enkele postcoderegel, dan wordt de volgende zone met datzelfde land geprobeerd.
3. Geen postcode-locaties? Dan geldt de zone voor het hele land.

Zo bouw je bijvoorbeeld een zone "Waddeneilanden" (land NL plus postcoderegels) bovenaan, met daaronder de zone "Nederland" (alleen land NL) als vangnet.

Verzendmethoden

Locatie: binnen een verzendzone → blok "Verzendmethoden"

Verzendmethoden zijn de opties die de klant in de checkout te zien krijgt. Een methode hoort altijd bij één zone.

Tabblad "Verzendmethode": de basisinstellingen

Achter de kostenvelden zit een knop waarmee je een bedrag inclusief btw omrekent naar exclusief btw. In het overzicht van de methoden bepaal je met slepen de volgorde waarin de klant de opties in de checkout ziet.

Tabblad "Verzendkosten op gewicht"

Hier stel je gewichtstaffels in: per regel een gewicht vanaf, een gewicht tot en de kosten. Het totale gewicht van de winkelwagen — het gewicht per product maal het aantal — bepaalt welke staffel geldt. Standaard reken je in grammen.

• Valt het gewicht buiten alle staffels, dan gelden de standaard Kosten van de methode.
• Het veld Gratis vanaf blijft ook bij gewichtstaffels gewoon werken.

Tabblad "Vertalingen"

Per taal geef je hier een afwijkende naam en omschrijving van de methode op. Dit tabblad verschijnt alleen bij een meertalige webshop.

Tabblad "Kosten per verzendklasse"

Hier stel je per verzendklasse afwijkende kosten in. Let op waar dit zit: de prijs per klasse configureer je in de methode, niet in de klasse zelf. Per klasse-regel vul je in:

Bij methoden van het type Afhalen is dit tabblad verborgen.

Verzendklassen

Locatie: E-commerce → Verzendklassen

Een verzendklasse is een label dat je aan producten hangt om afwijkende verzendregels toe te passen. Denk aan "Groot pakket", "Alleen afhalen" of "Brievenbuspost".

Een klasse aanmaken

Een klasse aan een product koppelen

1. Open het product via E-commerce → Producten en ga naar het tabblad Verzending.
2. Kies bij het veld Verzendklasse de gewenste klasse.
3. Bij een variabel product kun je de klasse ook per variatie zetten. De klasse van de variatie gaat vóór die van het product.

Hoe de kosten worden berekend

Bij een methode van het type Afhalen gelden altijd de eigen kosten van de methode, meestal € 0,00.

Bij bezorgmethoden wordt deze volgorde aangehouden:

1. Kosten per verzendklasse. Bestaat er in de methode een klasse-regel voor minstens één klasse in de winkelwagen, dan telt die. Per klasse worden de kosten bepaald (vast tarief of de gewichtstaffel van die klasse). Bij meerdere klassen wint het hoogste tarief — er wordt dus niet opgeteld. Klassen die hun eigen drempel voor gratis verzending halen tellen niet mee, en bij meerdere klasse-drempels geldt de hoogste voor het geheel.
2. Gewichtstaffels van de methode. Alleen als er géén klasse-regels van toepassing zijn. Daarna wordt Gratis vanaf van de methode toegepast.
3. Basiskosten van de methode, plus Gratis vanaf van de methode.

Snelrecepten

Gratis verzending vanaf € 50

Zet bij de verzendmethode Gratis vanaf (excl. btw) op het gewenste bedrag, omgerekend naar exclusief btw.

Een afwijkend tarief voor het buitenland

Maak per land of landengroep een eigen zone met eigen methoden en tarieven.

Een groot of zwaar product alleen laten afhalen

Maak een klasse "Alleen afhalen" met Uitsluiten van verzending aan en koppel die aan de betreffende producten. Zorg dat elke zone een methode van het type Afhalen heeft, anders kan de klant nergens heen.

Een toeslag voor volumineuze producten

Maak een klasse "Groot pakket", koppel die aan de producten en stel in elke relevante verzendmethode onder Kosten per verzendklasse het hogere tarief in.

Een speciale vervoerder afdwingen voor bepaalde producten

Maak een klasse aan en stel per zone de verplichte verzendmethode in. Het volgende hoofdstuk werkt dat helemaal uit.

Volledig uitgewerkt voorbeeld

Een webshop verkoopt producten met elk hun eigen verzendvereisten:

• Breekbare producten gaan als aangetekende verzekerde post, met gewichtstaffels.
• Versproducten kunnen alleen worden afgehaald.
• Het standaard assortiment (A en B) gaat met gewone pakketpost.

Stap 1: de verzendklassen aanmaken

Ga naar: E-commerce → Verzendklassen

De hoogste prioriteit ligt bij de strengste regel: versproducten mogen nooit verzonden worden, dus die klasse moet altijd winnen in een gemengde winkelwagen.

Stap 2: de verzendmethoden in de zone "Nederland"

Ga naar: E-commerce → Verzendzones & verzendmethoden → Nederland

Vul daarna per methode het tabblad Kosten per verzendklasse in. Bij "Pakketpost":

En bij "Aangetekende verzekerde post":

Stap 3: de producten koppelen

Open elk product, ga naar het tabblad Verzending en kies de juiste verzendklasse.

Het resultaat in de checkout

Problemen oplossen