|
Handleiding
Klantgroepen en
|
| Voor | Webshopbeheerders |
|---|---|
| Versie | 1.0 |
| Datum | 24 juli 2026 |
Inhoudsopgave
Introductie
Met klantgroepen deel je je klanten in in groepen en stel je per groep prijsafspraken in. Zodra een klant uit zo'n groep inlogt in de webshop, gelden die afspraken automatisch: de klant ziet direct zijn eigen prijzen, zonder dat je per klant iets hoeft in te stellen.
Typische toepassingen:
- B2B-prijzen — zakelijke klanten zien andere prijzen dan consumenten, binnen dezelfde webshop.
- Vaste-klantenkorting — trouwe klanten geef je een vast kortingspercentage op (een deel van) het assortiment.
- Groothandelstarieven — een groep "Groothandel" met eigen tarieven, naast de normale consumentenprijzen.
De opzet bestaat uit drie onderdelen, die in deze handleiding stuk voor stuk aan bod komen:
- Je maakt een klantgroep aan (hoofdstuk 2).
- Je maakt één of meer prijsregels voor die groep aan (hoofdstuk 3).
- Je koppelt klanten aan de groep (hoofdstuk 4).
Hoofdstuk 5 laat zien wat de klant vervolgens in de webshop ziet.
Een klantgroep aanmaken
Locatie: E-commerce → Klantgroepen
- Open Klantgroepen — ga in het beheer naar E-commerce → Klantgroepen en klik op Klantgroep aanmaken.
- Vul de velden in — zie tabel 1 hieronder.
- Sla op — de groep verschijnt in het overzicht en is direct te gebruiken in prijsregels en bij klanten.
| Veld | Uitleg |
|---|---|
| Naam * | De naam van de groep, zoals je hem in het beheer terugziet. Bijvoorbeeld "Groothandel" of "Vaste klanten" |
| Sleutel * | De vaste technische sleutel waarmee prijsregels aan deze groep gekoppeld worden. Wordt automatisch voorgesteld op basis van de naam |
| Omschrijving | Optionele toelichting voor jezelf en je collega's, bijvoorbeeld welke afspraak er met deze groep geldt |
Een prijsregel aanmaken
Locatie: E-commerce → Klantgroep-prijzen
Een prijsregel bepaalt wat er gebeurt, voor wie en op welke producten. Het formulier is opgebouwd uit blokken met precies die drie vragen, plus een inklapbaar blok Geldigheid voor de looptijd. Bovenin vat een samenvattingsregel de complete regel in één zin samen (zie paragraaf 3.5).
- Open Klantgroep-prijzen — ga naar E-commerce → Klantgroep-prijzen en klik op de aanmaakknop.
- Vul het blok "Wat gebeurt er?" in — geef de regel een naam en kies de actie met de bijbehorende waarde (paragraaf 3.1).
- Kies in "Voor wie?" de klantgroep — de groep waarvoor de regel geldt (paragraaf 3.2).
- Bepaal in "Op welke producten?" de reikwijdte — alle producten, categorieën of losse producten (paragraaf 3.3).
- Stel eventueel een geldigheidsperiode in — klap het blok Geldigheid open als de regel een begin- of einddatum moet krijgen (paragraaf 3.4).
- Controleer de samenvattingsregel bovenin en sla op.
Wat gebeurt er?
In dit blok geef je de regel een naam en kies je de actie:
| Veld | Uitleg |
|---|---|
| Naam * | Een herkenbare naam voor de regel, bijvoorbeeld "Groothandel 15% korting". Deze naam zie je terug in het overzicht en in de samenvattingsregel |
| Actie * | Wat de regel doet — zie tabel 3 |
| Waarde | Het bijbehorende waarde-veld; welk veld verschijnt hangt af van de gekozen actie |
| Actie | Wat doet het? | Waarde-veld |
|---|---|---|
| Percentage korting | De klant krijgt een vast kortingspercentage op de normale prijs | Het kortingspercentage, bijvoorbeeld 15 |
| Vaste prijs | De klant betaalt een vast bedrag, ongeacht de normale prijs | De vaste prijs |
| Gratis verzending | De klant betaalt geen verzendkosten | Geen waarde nodig |
| Staffelkorting | Korting die oploopt met het bestelde aantal (vanaf X stuks Y% korting) | De staffels: per regel een vanaf-aantal met bijbehorende korting |
Voor wie?
In dit blok kies je de Klantgroep * waarvoor de regel geldt. Het veld is een zoekselect: begin te typen en kies de groep uit de lijst. Eén regel geldt voor één klantgroep; wil je dezelfde afspraak voor meerdere groepen, dan maak je per groep een regel aan.
Op welke producten?
Hier bepaal je de reikwijdte van de regel:
| Keuze | De regel geldt voor |
|---|---|
| Alle producten | Het volledige assortiment |
| Eén of meer categorieën | Alle producten in de gekozen categorieën |
| Bepaalde producten | Alleen de producten die je zelf selecteert |
Geldigheid
Het inklapbare blok Geldigheid gebruik je als de regel niet permanent moet gelden. Stel er een periode in met een begin- en/of einddatum — buiten die periode is de regel automatisch niet actief. Laat je het blok leeg, dan geldt de regel doorlopend.
De samenvattingsregel: je controle bovenin
Bovenin het formulier vat een samenvattingsregel de complete regel samen, bijvoorbeeld:
"Groothandel: Percentage korting 15% — Alle producten"
Deze regel wordt live bijgewerkt terwijl je de blokken invult. Lees hem vóór het opslaan altijd even terug: als de zin klopt met wat je bedoelt, klopt de regel. Zo controleer je in één oogopslag of je de juiste actie, groep en productselectie hebt gekozen.
Een klant aan een groep koppelen
Locatie: E-commerce → Klanten
Een prijsregel doet pas iets voor klanten die daadwerkelijk in de groep zitten. Het koppelen doe je op de klantenkaart:
- Open de klant — ga naar E-commerce → Klanten en open de klant die je aan een groep wilt koppelen.
- Kies de klantgroep — in het veld Klantgroep (een zoekselect) begin je te typen en kies je de juiste groep uit de lijst.
- Sla de wijzigingen op — vanaf de eerstvolgende keer dat de klant ingelogd de shop bezoekt, gelden de prijsregels van de groep.
Een klant zit in maximaal één groep. Wil je een klant uit een groep halen, dan maak je het veld Klantgroep weer leeg en sla je op.
Wat de klant ziet
Zodra een klant uit de groep inlogt, ziet hij overal in de webshop zijn groepsprijs. De weergave werkt hetzelfde als bij een aanbieding: de groepsprijs staat prominent in beeld, met daarnaast de doorgestreepte adviesprijs en een SALE-badge. Zo ziet de klant meteen wat zijn voordeel is.
De groepsprijs geldt consequent door de hele shop:
- op de productpagina's;
- in de productoverzichten (categoriepagina's en zoekresultaten);
- in de winkelwagen en tijdens het afrekenen;
- bij opnieuw bestellen vanuit een eerdere bestelling — ook dan wordt de actuele groepsprijs toegepast.
Prijsregels werken direct: zodra je een regel opslaat (of een klant aan een groep koppelt), ziet de ingelogde klant de nieuwe prijzen bij de eerstvolgende paginaweergave. Er is geen nachtelijke verwerking nodig voor de weergave.
